Atraso na entrega, falta de informações e ausência de solução para pedido não entregue

Question

to escrevendo tudo em caixa baixa mesmo pq já to cansado dessa situação, fiz a compra dia  e desde então parece que meu pedido caiu num buraco negro, primeiro falaram que tava em separação, depois virou aguardando coleta, depois ninguém mais soube explicar nada, cada vez que chamo é uma história diferente e nunca é a mesma pessoa atendendo já mandei comprovante já mandei numero do pedido já mandei cpf já mandei tudo que pediram e mesmo assim fico sempre no aguarde, perdi tempo esperando entrega que não veio, ninguém avisou nada, zero acompanhamento, zero responsabilidade isso aqui segue em aberto pq até agora não recebi produto, não recebi data nova e nem ofereceram estorno, só conversa vaga, tô reclamando sim pq paguei certinho e não é assim que cliente tem que ser tratado, quero resolução logo pq essa bagunça já passou de todos os limites

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falta de informações claras essa não é a experiência que queremos oferecer. Seu caso já foi encaminhado com prioridade para análise e solução o mais rápido possível.

Para agilizar, por favor nos envie por mensagem privada o número do pedido e CPF do titular, para localizarmos seus dados e retornarmos com uma posição concreta (nova entrega ou estorno).

Seguimos à disposição para resolver isso com urgência.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Atraso na entrega, falta de informações e ausência de solução para pedido não entregue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor