Sonoher Colchões

Reclamar dessa empresa

Vitória da Conquista - BA

12/02/2026 às 11:53

ID: 240548389

Esperei quase 40 dias pela entrega do meu colchão e, quando finalmente o caminhão chega, o entregador me descarrega um modelo totalmente diferente do que eu comprei no site. Pra completar o absurdo, a embalagem estava rasgada e o tecido do colchão veio com umas manchas pretas de graxa. Recusei a entrega na hora e anotei tudo no verso da nota fiscal. O pior é o pós-venda. Liguei na Sonoher e a atendente teve a audácia de dizer que eu deveria ter aceitado o produto assim mesmo e esperado a "assistência" ir em casa limpar. Mentira pura só pra não assumir o erro da logística. Agora estou sem colchão, com o quarto vazio e eles não me dão um prazo real de quando vão enviar o modelo correto. É um descaso total com quem paga à vista.