InsatistCompra de sofá da Sono He.
Não resolvido
Maracajá - SC
21/03/2026 às 16:47
ID: 243939997
Comprei um sofá da sono Her pela internet no dia 08/01/2026 e não fique satisfeita com o produto. Tentei trocar pelo contato do vendedor e fui transferida para 4 contatos diferentes. Ninguém efetuou a troca ou me deu devida atenção.Agora quero devolver o sofá e ser reembolsada.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 17:32
Olá Francielli, tudo bem? Esperamos que você esteja bem.
Lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos a frustração com a situação relatada. Esse não é o tipo de atendimento que buscamos oferecer.
Seu caso já está sendo tratado com prioridade para darmos andamento à devolução e ao reembolso conforme solicitado.
Para seguirmos com a tratativa, pedimos por gentileza que nos envie seus dados (CPF ou número do pedido) através do nosso canal oficial
Ficamos à disposição para te auxiliar até a resolução.
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 05:45
Descaso com minha situação. Não obtive a resolução do meu problema, eles ficam me jogando de um setor para o outro e a intenção é que eu desista.
O pós venda é terrível. Desde janeiro tentando trocar o sofá e não foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2