Sofá com 5 meses de uso rasgando e alegação de desgaste natural
Não resolvido
São José - SC
12/02/2026 às 20:35
ID: 240605677
Comprei o sofá faz 5 meses, está rasgando nas costuras, e eles falaram no SAC que é desgaste natural, absurdo sofá de 5 meses todo rasgado. Quero meu dinheiro de volta ou que resolvam.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/02/2026 às 11:34
Olá Wagner, tudo bem?
Todas as orientações e o procedimento para atendimento já foram encaminhados anteriormente pelo nosso SAC, e seguimos à disposição para dar continuidade e auxiliar no que for necessário até a resolução.
Atenciosamente,
Equipe SonoHer
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 11:50
o SAC diz que a garantia de Tecido é de 90 dias, sendo que o sofá é de tecido, espuma e madeira, qual o sentido de dar garantia de 1 ano??
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 16:05
Empresa sem pós vendas, não cumpre com a garantia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0