Não entregue de mercadoria

Olá Liliam? Boa Noite! Tudo bem? Meu nome é Gabriel, sou da equipe de atendimento da Sônoli - A Sua Loja de Pijamas e vou te acompanhar em seu caso.

Primeiramente gostararíamos de pedir sinceras desculpas pelo atraso em seu pedido. Não é essa a experiência que queremos passar para vocês nossos clientes e a sua reclamação nos incentiva a refletirmos como podemos fazer para que atrasos assim sejam cada vez menos frequentes.

O seu pedido #******* foi confirmado no dia 31/12 pelo método de pagamento boleto. De 01 de Janeiro a 5 de Janeiro estávamos em recesso de começo do ano e por isso o seu pedido não teve nenhum andamento. No dia 08/01 foi gerado a nota fiscal do seu pedido e estava pronto para envio, no entanto, a Bermuda Verde Jade no tamanho G vendeu todo o estoque e tivemos um atraso na reposição da bermuda no tamanho G, devido ao inicío do ano estarmos com a equipe de costureiras reduzida e por isso ficou pendente para que assim que chegasse a reposição enviarmos o seu pedido.

A reposição chegou para nós ontem, dia 13/01 e foi postado hoje mesmo , dia 14, no período da tarde, com prazo de entrega de 2-3 dias úteis. Até em 24 horas a atualização de rastreio constará na sua área do cliente e o código de rastreio é ME251NU95Q2BR, que poderá acompanhar também pelo site da transportadora Loggi.

Permaneço a disposição para qualquer outra dúvida e questionamento pelo nosso WhatsApp******* e peço novamente desculpas pelo atraso em seu pedido.

Atenciosamente,

Gabriel da Sônoli - A Sua Loja de Pijamas

Olá Liliam, Bom Dia! Conforme te notifiquei por email e por telefone, seu pedido foi entregue no dia 17/10 às 18h10 na portaria do seu condomínio. Permaneço à disposição pelos nossos meios de contato caso tenha mais alguma dúvida ou mais algum ponto que queira esclarecer sobre o seu pedido. Novamente peço desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e saiba que pode sempre contar conosco!

Atenciosamente,

Gabriel da Sônoli - A Sua Loja de Pijamas