Cobrança de preço cheio na renovação da PSN após expiração do cartão
Respondida
Embu - SP
02/02/2026 às 09:53
ID: 239317339
Olá.
Desde 05/01 quando expirou minha assinatura da PSN eu estava sem renovação, pois descobri que o meu cartão cadastrado para pagamentos de jogos e renovações da PSPLUS expirou, então, estava realizando o processo de renovação, mas dai me deparei com um problema, a minha renovação está custando o preço de uma nova assinatura, ou seja, eu estou tendo que pagar o preço cheio, mas sendo um assinante de longa data. Está correto fazer isso com seus clientes?
O serviço já é bem caro e deficiente, ainda querem penalizar os assinantes de longa data a pagar mais por conta de um cartão expirado? A Sony não tem histórico? Não consegue enviar um alerta de assinatura próxima do vencimento?
Gostaria muito que o valor que já é caro você corrigido considerando o meu histórico de assinatura de longa data e que paga um valor diferenciado.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 11:21
Olá, José.
Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Eu sou o Raphael e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você !
Após análise do ocorrido, informamos que o reajuste geral da assinatura da PSN Plus já ocorreu no segundo semestre de 2025, portanto o valor apresentado em sua cobrança automática está correto.
Informamos que esse ajuste de preço nos permitirá continuar oferecendo jogos de alta qualidade e benefícios de valor agregado ao seu serviço de assinatura do PlayStation Plus.
Atenciosamente,
Raphael - Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
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