Compra de Gift Card com código inelegível - Solicitação de estorno e resolução do problema com a Sony e Kalunga.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2026 às 09:03
ID: 250830975
Compra de Gift Card com código inelegível, comprei na Kalunga no dia 06/06, e ao chegar em casa, nao consegui raspar e muito menos ver o código para ser usado, cartão no valor de R$250,00. Ao entrar em contato com o Suporte Sony, protocolo *****, a resposta foi que nao podiam auxiliar e nem.recuperar o código e que eu entrasse em contato com a Kalunga. Pois bem, antes de pedir auxílio ao Suporte, eu fiz isso e a Kalunga mandou eu ver com a Sony. Ou seja, um.jogo de empurra e ninguém resolve. Na verdade quem tem que resolver é a Sony, pois foi emitido o cartão por vocês. Fico no aguardo do estorno do.meu dinheiro. Quero a solução agora e por vocês, pois não vou ficar indo de um lado para o.outro e sem.soluçao. o problema foi ocasionado por vocês.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:23
Olá, Marcia
Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation – Reclame Aqui. Meu nome é Andrea e ficarei responsável pelo acompanhamento do seu caso.
Te enviei uma mensagem privada solicitando algumas informações e a mesma pode ser encontrada em seu e-mail cadastrado através do Reclame AQUI. Aguardo o seu retorno e continuo à disposição!
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Atenciosamente,
Andrea – Equipe de Relacionamento PlayStation
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