Compra de chave padrão com defeito e impossibilidade de troca

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Resolvido

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Pouso Alegre - MG

27/04/2026 às 15:42

ID: 247081995

Boa tarde. Tive um problema há um tempo atrás com a queima da chave padrão do relógio de 60A de 2 polos. Solicitei ajuda a companhia energética, os mesmos me relataram que a chave tinha queimado e pelo horário que era a noite me deixaram uma chave usada, mas com a condição que eu comprasse uma outra nova para a troca. Fui até a loja, comprei um novo. Mas na correria do dia a dia nem me atentei em realizar a troca pois estava funcionando. Passado se um tempo, consegui um eletricista para fazer a troca e foi constatado que a chave nova estava com defeito. Fui até loja e não consegui realizar a troca pelo tempo que já tinha se passado desde a compra. Resumindo o final da história, gastei 135,00 numa chave que não funciona.

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Resposta da empresa

29/04/2026 às 09:27

Olá, Adilson! Esperamos que esteja bem!

Conforme tratado através do protocolo de número *****, verificamos internamente que nossa equipe realizou seu atendimento aprovando a substituição de seu produto.

Caso permaneça com alguma dúvida, pedimos que entre em contato através de nossos canais de comunicação.

Atenciosamente
Gabriel Kuczkowski
Equipe Soprano
[email protected] | 0800-707-9777

Consideração final do consumidor

12/05/2026 às 16:56

Gostaria de agradecer a empresa pelo retorno e eficácia no qual tratou meu problema. Fui muito bem acolhido e com meu problema solucionado. Parabéns a SOPRANO!!!!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10