Soprano

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Recife - PE

02/06/2026 às 23:01

ID: 250402221

Adquiri em janeiro de 2026, na loja Ferreira Costa, um par de Ganchos para Rede de Sobrepor 150 kg Inox Soprano, acreditando estar comprando um produto seguro, resistente e adequado para sua finalidade.

Entretanto, no dia 01 de junho de 2026, com aproximadamente cinco meses de utilização, um dos ganchos se partiu de forma inesperada durante o uso normal da rede, ocasionando um incidente que, felizmente, não resultou em lesões graves, mas poderia ter provocado consequências muito mais sérias.

Destaco que o produto foi instalado corretamente, utilizado dentro de sua finalidade e sem qualquer tipo de sobrecarga que justificasse a ruptura do material. Considerando que se trata de um item destinado à sustentação de pessoas, espera-se um padrão elevado de qualidade, resistência e segurança, o que claramente não ocorreu neste caso.

A falha apresentada demonstra possível vício de qualidade e compromete a confiança do consumidor na segurança do produto, especialmente por envolver risco à integridade física dos usuários.

Diante do ocorrido, não tenho interesse na substituição do produto, uma vez que perdi a confiança na sua segurança e qualidade. Solicito, portanto, o reembolso integral do valor pago, para que eu possa adquirir produto similar de outro fabricante.

Aguardo manifestação da Soprano com uma solução amigável para o caso, evitando a necessidade de adoção de medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente,

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Recife PE