Garrafa térmica quebra e causa queimadura e ferimento em recém-nascido
Resolvido
Igarapé - MG
23/07/2026 às 00:43
ID: 254618023
Minha família comprou uma garrafa térmica soprano de 250 ml, para auxiliar no preparo da fórmula alimentar do nosso recém nascido.
Porém na madrugada do dia 23/07, após colocar água quente e fazer o movimento de colocar a tampa para fechar o vidro interno quebrou e a água subiu, além do susto, causamdo queimadura na mão e ferimento por causa do vidro.
Que experiência decepcionante, a soprano e referência no seu segmento, jamais tiver qualquer problema.
Acredito e espero ser um problema pontual do produto ou lote.
Estou munido da nota fiscal de compra.
Aguardo contato do SAC.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:21
Olá, Wilbor! Esperamos que esteja bem!
Conforme tratado através do protocolo de número *****, verificamos internamente que nossa equipe realizou seu atendimento aprovando a substituição de seu produto.
Caso permaneça com alguma dúvida, pedimos que entre em contato através de nossos canais de comunicação.
Atenciosamente
Tatiane Martendal
Equipe Soprano
[email protected] | 0800-707-9777
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 16:22
Demanda resolvida, parabéns ao time.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10