Recusa de troca de garrafa térmica com defeito de fabricação
Resolvido
Eusébio - CE
10/08/2026 às 15:48
ID: 255817601
Eu fiz a compra da garrafa no primeiro dia funcionou normalmente, no segundo dia coloquei café e no decorrer do dia foi identificado que a garrafa estava vazando por baixo. Fui a loja e disseram que não poderia fazer a troca porque coloquei café, agora eu fiquei no prejuízo sem solução para o meu problema.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 14:56
Olá, Edmilton! Esperamos que esteja bem!
Conforme tratado através do protocolo de número *****, verificamos internamente que nossa equipe realizou seu atendimento aprovando a substituição de seu produto.
Caso permaneça com alguma dúvida, pedimos que entre em contato através de nossos canais de comunicação.
Atenciosamente
Tatiane Martendal
Equipe Soprano
[email protected] | 0800-707-9777
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 07:02
Atendimento rápido e esclareceu o problema do produto identificando erro de fabricação. Excelente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9