Recusa de troca de garrafa térmica com defeito
Respondida
Teresina - PI
05/08/2026 às 13:52
ID: 255690773
Fiz uma compra de uma garrafa termica na loja casa freitas, no entanto a garrafa não esquentou, voltei na loja com 3 dias pra fazer a troca e eles se negaram dizendo q a garrafa foi usada, eu tinha q usar com água pra saber se estava consertando quente, expliquei a situação e eles se negaram disseram q era pra eu procurar a soprano pq na loja eles não iam trocar.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 13:22
Olá, Silvana! Esperamos que esteja bem!
Conforme tratado através do protocolo de número *****, verificamos internamente que nossa equipe realizou seu atendimento aprovando a substituição de seu produto.
Caso permaneça com alguma dúvida, pedimos que entre em contato através de nossos canais de comunicação.
Atenciosamente
Tatiane Martendal
Equipe Soprano
[email protected] | 0800-707-9777