O que aconteceu
Empréstimo não solicitado de R$ 1.250,00 e cobranças indevidas
Estou registrando esta reclamação porque fui surpreendido com um empréstimo de R$ 1.250,00 que não solicitei conscientemente.
Acreditei que estava recebendo uma devolução de valores de uma casa de apostas, porém, posteriormente, descobri que a operação estava vinculada a um empréstimo.
Agora estou sendo cobrado por diversas parcelas que, somadas, chegam a aproximadamente R$ 1.000,00, gerando uma dívida que não tinha intenção de assumir.
Não fui devidamente informado de que estava contratando um empréstimo e não reconheço ter dado meu consentimento de forma clara e consciente para essa operação.
Diante disso, solicito:
1. O cancelamento do empréstimo de R$ 1.250,00.
2. A suspensão imediata das cobranças das parcelas.
3. O envio do contrato e das provas de que autorizei essa contratação.
4. A investigação de possível [Editado pelo Reclame Aqui] ou indução ao erro.
5. A retirada de qualquer cobrança ou negativação decorrente dessa operação, caso seja constatada a irregularidade.
Não considero justo ter que pagar por uma operação que não tinha intenção de contratar e cuja natureza não compreendi no momento em que recebi o dinheiro.
Quero uma explicação clara sobre como esse empréstimo foi realizado e uma solução definitiva para o problema.