O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com o Banco Afinz devido ao recebimento de cobranças diárias por telefone, e-mail e WhatsApp, mesmo após ter realizado uma renegociação da minha dívida com a instituição.
Informo que a renegociação foi devidamente realizada e estou cumprindo rigorosamente com o pagamento das parcelas acordadas, sem qualquer atraso. Inclusive, minha próxima parcela possui vencimento somente em dezembro.
Apesar disso, continuo recebendo cobranças diariamente, de forma insistente e excessiva, causando transtornos e desconforto.
Considero essa situação extremamente desgastante, uma vez que estou honrando meu compromisso financeiro e não existe parcela vencida referente ao acordo que justifique essa insistência.
Solicito:
A imediata regularização do meu cadastro de cobrança, considerando a renegociação vigente.
A suspensão das cobranças referentes a parcelas já renegociadas e que não estão vencidas.
A interrupção das ligações, mensagens e e-mails de cobrança indevidos.
Um esclarecimento formal sobre o motivo pelo qual continuo sendo cobrada mesmo estando em dia com o acordo.
Espero uma solução definitiva, pois não é razoável continuar recebendo cobranças diariamente quando estou cumprindo corretamente com minha obrigação financeira.
Aguardo retorno e providências.