O que aconteceu
Em 13/11/2026, consultei minha conta na Serasa e encontrei uma negativação de R$ 289,21, com vencimento em 15/04/2022. Também encontrei uma oferta em nome da Afinz, identificada como dívida negativada, que informa um saldo de R$ 41.129,06 e propõe pagamento de R$ 3.701,62. Pelas informações exibidas, não consegui confirmar se a oferta está vinculada à mesma negativação.
Solicito que a Afinz me esclareça, por mensagem privada:
1. Qual contrato deu origem a cada registro? Peço que identifiquem o produto, o credor e a referência do contrato em cada tela, e confirmem se a negativação e a oferta correspondem à mesma operação. Solicito também cópia do contrato ou comprovante de contratação e das faturas ou documentos que deram origem à cobrança.
2. Como foram apurados os valores? Peço que expliquem o que representa o valor negativado de R$ 289,21 e enviem a memória de cálculo do saldo de R$ 41.129,06, com as datas de referência e a discriminação do principal, dos juros, da multa, dos demais encargos e dos pagamentos ou abatimentos, se houver.
3. O que a oferta de R$ 3.701,62 quitaria? Peço que indiquem qual contrato está incluído, se haveria quitação integral ou saldo remanescente e qual inscrição seria baixada após o pagamento, se aplicável.
Se a conferência identificar erro no saldo, no vínculo entre a oferta e o contrato ou na própria inscrição, solicito a correção junto à Serasa, com a baixa de eventual registro indevido e a confirmação por escrito da providência adotada.
Posso encaminhar as duas capturas de tela pelo canal privado. Este pedido é de esclarecimento e revisão, sem reconhecimento dos valores apresentados ou adesão à oferta.