Comprei um balcão no granito são gabriel e não recebi

A empresa vendeu um balcão no granito São Gabriel e no dia da entrega informou que o funcionário cortou o granito errado no caso no via láctea, informei que não poderia aceitar, pois minha pia já é no São Gabriel, então informaram que o balcão teria q ter emenda, sendo que no dia que paguei a entrada o próprio funcionário que corta informou que seria uma peça só, pois era de 2,60cm. Estava com a instalação agendada com a construtora, e agora terei que encomendar em outra empresa idônea, e ainda não devolveram minha entrada.