PRODUTO COM VICIO OCULTO - PÉSSIMO SERVIÇO

Adquiri um projeto de instalação de uma pia de granito Branco Prime (R$5.*******,00), da empresa em questão, onde após inúmeras visitas e negociações foi desenvolvido um projeto específico para meu banheiro.

Inicialmente foi previsto a instalação em JULHO de *******,, o qual não ocorreu, quando foi agosto do mesmo mês agendaram e não foram, quando em 15 de setembro de *******, a peça chegou para ser instalada, e com muitos defeito visíveis, o que me fez não receber o serviço e pedi para refazer.

Solicitei a NOTA FISCAL, o que se negaram de me mandar, quando solicitei o CANCELAMENTO da contratação, porém de tanta insistência da proprietária Sra. Vivian Carla Salinas, me convenceu que iria refazer e ficaria bom, aceitei mais uma vez.

Fizeram a instalação em 27 de outubro de *******, porém não me entregaram as pedras acessórias que escondiam os ralos, em 02 de novembro de ******* solicitei novamente, porém sempre uma desculpa para não cumprir o prometido.

Solicitem em 23 de novembro, 05 de dezembro, quando enfim levaram em 04 de janeiro, me entregaram com cor diferente (conforme fotos).

Solicitei a Nota fiscal que também não haviam entregue, porém alegaram que estariam enviando da empresa GRANBRASIL (conforme anexo) por motivos particulares, mas que era para eu ficar tranquila que era uma empresa parceira, praticamente sócios recebida em 07/12/*******.

Passou janeiro, fevereiro e março de *******, solicitando a troca da pedra errada, até que acabei desistindo, pois o caso já estava me causando tamanha irritação.

Porém em 25 de setembro de *******, meu gabinete que fica embaixo da pia, não abriram as gavetas e começaram a estufar, quando nos demos conta, que além de todo transtorno causado por essa empresa, havia ainda VICIO OCULTO, não visível de ser detectado, que apenas apareceu com o tempo.

Fo feita a reclamação, eles foram até minha casa, removeram apenas uma peça e desde então não resolveram meu problema até a data de hoje.

Eles confirmaram que era defeito do serviço, que arrumariam.. em 21 de novembro de *******, o rapaz Guilherme me mandou mensagem pelo whatsapp dizendo que estava pronto o serviço e mais uma vez não cumpriram.

Diante de tantas tentativas e dias agendados que não compareceram, enviei uma NOTFICAÇÂO EXTRAJUDICIAL para rescisão da compra com devolução do dinheiro, e ao receber a notificação pessoalmente no sábado e hoje via correio, enviou dois homens desconhecidos sem agendamento para COLAR MINHA PIA, o qual não recebi por não estar na presença do meu marido, sendo que solicitei a resposta por escrito ao marido da proprietária (o qual se manisfesta mas não aparece), ainda com áudio dizendo ao meu marido que eu tenho problemas pessoas e ainda alega que eu invadi a loja, sendo que fui em horário de expediente (comercial) e a porta foi aberta por um funcionário, após tocar a campainha.

Por fim, estamos com umidade dentro dos gabinetes da pia, que já estão começando a empenar e teremos que substitui-los em breve e sem poder utilizar a pia que comprei pois eles não finalizaram o conserto.

Apenas para alertar a quem um dia tiver interesse em contratar o serviços dessa MARMORARIA e usa o nome de SOROMARMORE (proprietária mãe e filho) e NAFTALY (proprietário o marido).