Não consigo sacar bônus após cumprir requisitos na plataforma - Problema não resolvido em 48h
Resolvido
Águas Lindas de Goiás - GO
08/10/2025 às 17:19
ID: 228864023
Fiz uma indicação da plataforma e fui tentar sacar o bônus, como em toda plataforma tem que girar aquele bônus para poder sacar, bom, fiz isso.
De 100,00 fui p 400,00 e eu queria sacar. Porém, não pude, simplesmente me falaram que em 24h o caso seria resolvido. E bom, não foi! Já vamos para 48h e nada de liberarem o meu dinheiro e sempre a mesma conversa no chat, que o problema será resolvido. Pois bem, se não resolverem eu irei atrás dos meus direitos. Por ser uma plataforma legalizada está com muita falta de respeito. Tenho todas as provas e se não encontrarem uma solução irei processar vocês.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 10:16
Olá Maria!
Verificamos que o seu bônus está vinculado às regras previstas no Termo de Promoções, especificamente na cláusula 20.1, que estabelece que todas as bonificações são destinadas exclusivamente para fins recreativos e de entretenimento, sendo necessário o cumprimento das condições de uso antes que o saque seja liberado.
O rollover atualizado está disponível diretamente dentro da plataforma, onde é possível acompanhar o progresso do bônus e o status para liberação de saque.
Entendemos sua preocupação e reforçamos que nossa equipe está acompanhando o caso de perto para garantir que tudo seja resolvido com transparência e dentro das normas da plataforma.
Agradecemos pela paciência e pela compreensão.
Atenciosamente,
Mariana
Especialista em Atendimento – Sorte na Bet
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 10:19
bom, resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10