Recebi lençóis e toalhas com bordado errado e a troca foi um absurdo

Olá Bruna!

Sentimos muito por toda a experiência que você teve e pelos transtornos enfrentados durante esse processo.

Gostaríamos de reforçar que verificamos o relato de que a pessoa responsável pela coleta dos itens agiu de forma desrespeitosa com você. Essa conduta não condiz com os valores da Sottile, pois prezamos pelo respeito, pela cordialidade e pela qualidade no atendimento em todas as etapas. Por esse motivo, reportamos a situação diretamente à transportadora responsável, para que o ocorrido seja devidamente apurado.

Pedimos sinceras desculpas pelo desgaste e por essa experiência negativa. Seguimos acompanhando sua tratativa com atenção e empenhados em resolver a situação o mais breve possível, realizando a reposição dos itens corretos.

Agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco e lamentamos que essa situação tenha causado tamanha insatisfação. Nosso compromisso é buscar uma solução adequada e oferecer a atenção e o respeito que você merece.

Atenciosamente,

Equipe de SAC - Sottile Casa.