Mau atendimento e descaso do motorista da linha 745 no trajeto Sulacap-Bangu
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
24/02/2026 às 07:26
ID: 241495509
Ontem (23/02)de tarde por volta das 15h pegamos o ônibus 745 sentido Bangu como de hábito. Carro n D33044.
Sempre neste horário, um motorista de ônibus trata mal os passageiros, para no ponto quando quer e faz o trajeto de forma bem lenta de maneira proposital! Um trajeto simples de Sulacap a Bangu que dura em torno de 20 a 25 min dura com esse motorista mais de 35 a 40. Quando algum passageiro reclama, ele simplesmente ofende como aconteceu ontem com uma senhora!
Também já aconteceu dele parar o ônibus no meio do trajeto para, pasmem, comprar lanche e comer enquanto dirige!!
Essa empresa precisa treinar melhor os motoristas desta linha, que é muito desorganizada, começando pelo horário de saída do ponto final em Bangu, na Rua Boiobi. Sempre pegamos o ônibus às 4h45 da manhã sentido Cascadura, porém, tem dia que ele sai 4h50, 5h, atrasando a gente, com vários carros parados no ponto final.
Quando vamos perguntar ao motorista ou despachante o motivo do atraso, somos mal tratados.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 09:06
Olá, Igor. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos o quanto situações como essa são desgastantes, principalmente quando envolvem recorrência no atendimento inadequado e impactam diretamente a rotina dos passageiros.
As condutas mencionadas, tanto na forma de condução do veículo quanto no tratamento aos passageiros, não estão alinhadas com os padrões de respeito e qualidade que buscamos garantir. Além disso, questões relacionadas a atrasos, organização na saída dos veículos e cumprimento adequado do trajeto também precisam ser avaliadas com atenção.
As informações que você trouxe data (23/02), horário (por volta das 15h), linha 745, veículo D33044 e também o horário das 4h45 da manhã são fundamentais para uma apuração mais precisa.
Para que as devidas medidas sejam tomadas e o caso analisado de forma completa, é muito importante que o registro seja realizado por meio do nosso canal oficial. Por lá, sua manifestação gera um número de protocolo, permitindo o acompanhamento da tratativa.
- > Ouvidoria WhatsApp:
0800 460 0800
https://wa.me/8004600800
O protocolo permitirá o direcionamento para as áreas responsáveis e a verificação da conduta e operação da linha.
Agradecemos pelo seu relato e seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 21:02
Entrei em contato com o número informado e o mesmo informa que não tem atendimento para a cidade do RJ!
E esse motorista continua prestando mau serviço e hoje, parou fora do ponto, atrapalhando as pessoas que esperavam por mais de meia hora a boa vontade da linha chegar no Terminal Sulacap.
Pessima empresa que não tem a capacidade de se comunicar com os usuários e nem consegue treinar adequadamente seus colaboradores