Motorista de ônibus sai adiantado ou atrasado, prejudicando passageiros e desrespeitando o itinerário
Respondida
Salto - SP
25/05/2026 às 22:00
ID: 249664457
Faço uso da empresa para trabalho na cidade de salto-sp no horário noturno e nessas últimas duas semanas acabei perdendo o ônibus mais de uma vez pois o motorista sai o horário que quer do ponto inicial, especificamente o ônibus das 21:40 linha santa cruz, e o motorista do horário seguinte 22:10 sai atrasado e ainda aguarda os funcionários do Delta então evito pegar um ônibus cujo qual eu chegaria no horário correto pois me atrasaria por esse motivo, agora o das 21:40 cujo qual estou pegando por causa disso está saindo adiantado, gostaria que fosse reforçado com seus novos motoristas o itinerário no apk, ou se não nem coloque o horário no apk já que eles vão fazer o que quiserem, e tbm questionar se empresa tem algum acordo com o delta pq se for o caso mude o horário do ônibus. Se ele sai as 21:40 do ponto inicial e passa nesse ponto depois de 3 min algo está errado, ou então a resposta mais lógica, ele está saindo antes do ponto inicial.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:33
Olá, Karen. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Entendemos o quanto a irregularidade nos horários e divergências na saída dos veículos impactam diretamente a rotina dos passageiros, principalmente no período noturno e em deslocamentos relacionados ao trabalho.
As informações sobre a linha Santa Cruz, especialmente nos horários das 21h40 e 22h10, são muito importantes para a verificação operacional mencionada.
Para que as devidas medidas sejam tomadas e sua manifestação seja analisada com a atenção necessária, é muito importante que o registro seja realizado por meio do nosso canal oficial, onde você receberá um número de protocolo para acompanhamento.
- > Ouvidoria WhatsApp:
0800 460 0800
https://wa.me/8004600800
Agradecemos pelo seu relato e seguimos à disposição.