Ônibus da Linha 43 não compareceu no ponto, causando perda de consulta médica.
Não resolvido
São Carlos - SP
22/06/2026 às 15:54
ID: 252052023
Boa tarde.
Registro formalmente uma reclamação referente à linha 43.
Hoje permaneci aguardando por mais de uma hora no ponto localizado na Rua Rio Paraná. Conforme os horários divulgados (14h40 e 15h00), o ônibus deveria ter passado, porém isso não ocorreu.
Essa falha no serviço me causou prejuízo direto, pois perdi uma consulta médica que estava agendada desde o início do mês, comprometendo um compromisso importante de saúde.
Trata-se de uma situação inaceitável para um serviço essencial como o transporte público, que precisa ser cumprido com responsabilidade e respeito ao usuário.
Solicito apuração do ocorrido, esclarecimentos formais e providências imediatas para que falhas como essa não se repitam.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:21
Olá, Lidia. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Entendemos o quanto a demora e o não cumprimento dos horários da linha impactam diretamente a rotina dos passageiros, especialmente quando resultam na perda de compromissos importantes, como uma consulta médica.
As informações sobre a linha 43, o local e os horários mencionados são muito importantes para a verificação operacional relatada.
Ressaltamos que este não é o canal oficial para apuração dos fatos ou adoção de medidas relacionadas ao ocorrido. Para que sua manifestação seja devidamente analisada e receba o tratamento adequado, é essencial que o registro seja realizado por meio dos nossos canais oficiais, onde será gerado um número de protocolo para acompanhamento.
Ouvidoria WhatsApp:
0800 460 0800
https://wa.me/5508004600800
Agradecemos pelo seu relato e seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 11:25
Melhorem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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