Ônibus da linha 753 não parou no ponto em Guadalupe

Question

Um ônibus da linha 753, numeração D33136, não parou em um ponto de Guadalupe (sentido Santa Cruz), no dia 06/04/2026 às 16:14h. Ele seguiu pela pista externa, sendo escondido por um ônibus da pista interna, impossibilitado de enxergar o sinal que eu havia dado. Não é a primeira vez que esse tipo de coisa acontece, e peço para que a empresa tome as medidas cabíveis para evitar esse tipo de situação. Caso queiram entrar em contato comigo por ligação, por gentileza enviar um e-mail ou deixar uma mensagem via SMS ou WhatsApp para marcarmos um momento.

Accepted Answer

Olá, Davi. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar o ocorrido. Entendemos o quanto essa situação é frustrante, principalmente ao sinalizar corretamente e não conseguir embarcar.

A operação deve garantir a devida atenção aos pontos de parada, mesmo em situações de tráfego ou visibilidade reduzida, evitando prejuízos aos passageiros.

As informações que você trouxe linha *****, veículo *****, local (Guadalupe), data (06/04/2026) e horário (16:14) são muito importantes para a verificação da ocorrência.

Para que as devidas medidas sejam tomadas e o caso analisado com a atenção necessária, é muito importante que o registro seja realizado por meio do nosso canal oficial. Por lá, sua manifestação gera um número de protocolo, permitindo o acompanhamento da tratativa.

- > Ouvidoria WhatsApp:
0800 460 0800
https://wa.me/8004600800

Caso prefira, você pode informar no atendimento o melhor meio e horário para contato.

Agradecemos pelo seu relato e seguimos à disposição.

Ônibus da linha 753 não parou no ponto em Guadalupe

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor