Ônibus da Sancetur com letreiro 'Fora de uso' para não pegar passageiros em Campo Grande, Rio de Janeiro
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2026 às 15:48
ID: 250614145
As linhas 821 e 822 da empresa SOU (Sancetur) estão ao que me parecem estão com tática de colocar o letreiro "Fora de uso" ou "Garagem" para não pegar passageiros nos pontos de ônibus próximo a estrada Rio -São Paulo e redondezas em Campo Grande, Rio de Janeiro capital. Com essa prática, além de demorar a passar os ônibus eles passam vazios ou com poucos passageiros quando passam. Com isso acredito que eles estejam lucrando bastante já que o sistema de pagamentos da prefeitura passou a ser por Km percorridos e não mais por passageiros transportados. Eles estão fazendo um péssimo serviço além de oferecer veículos sujos e sucateados em sua maioria. Deixo a minha indignação.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 09:36
Olá. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Entendemos a insatisfação relatada em relação à operação das linhas 821 e 822, bem como às condições dos veículos e à dificuldade de embarque mencionada.
As informações sobre os letreiros exibidos nos veículos, os locais citados e a frequência das ocorrências são muito importantes para que a situação possa ser devidamente analisada.
As devidas medidas sejam tomadas e sua manifestação seja apurada com a atenção necessária, é fundamental que o registro seja feito por meio do canal oficial de atendimento do Rio de Janeiro, onde será gerado um número de protocolo para acompanhamento.
Atendimento Rio de Janeiro:
0800 886 1000
Agradecemos pelo relato e seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 11:06
Não propôs melhorias!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4