Transferência do saldo de um cartão para outro

Question

Estou com um cartão de transporte de um cidade e gostaria de transferir os créditos para o cartão de outra cidade que também utiliza os transportes da SOU, já tentei utilizar meu cartão mas não passa, e há um bom valor neste cartão, e preciso utilizar para transporte. gostaria de saber como proceder já que é a mesma empresa, então acredito que seja possível, ou então me passar os valor do salto de alguma maneira para ser utilizado, já que o dinheiro está lá e não consigo retirá-lo.

Accepted Answer

Olá, Thainá. Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e entendemos sua preocupação, principalmente por já existir um saldo disponível que você precisa utilizar.

Mesmo sendo a mesma empresa operadora, os cartões de transporte costumam ser vinculados ao sistema e à bilhetagem específica de cada cidade, o que pode impedir a utilização ou transferência automática de créditos entre municípios diferentes.

Para que possamos verificar seu caso com atenção e confirmar quais possibilidades existem (como análise de saldo, eventual procedimento administrativo ou orientações específicas), pedimos, por gentileza, que registre sua solicitação informando as duas cidades envolvidas e, se possível, o número do cartão:

[https://soutransport.es/reclamacoes](https://soutransport.es/reclamacoes)

Você também pode falar diretamente com a nossa Ouvidoria:
0800 460 0800
[https://wa.me/5508004600800](https://wa.me/5508004600800)

Assim, a equipe responsável pela bilhetagem poderá analisar sua situação e orientar da forma correta.

Seguimos à disposição para ajudar.

Transferência do saldo de um cartão para outro

Resposta da empresa