Atraso na entrega de pedido
Respondida
São Paulo - SP
23/06/2025 às 08:48
ID: 220272615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site o prazo de entrega era 4 dias uteis já se passaram 1 semana e o pedido nem foi enviado.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 15:35
Olá, Luana. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido com o seu pedido #*******.
Houve uma divergência de estoque e, assim que identificamos o erro, adotamos uma ação emergencial para restabelecer a disponibilidade do produto que já foi normalizada.
Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e respeitamos sua solicitação de reembolso, que foi concluído no dia 24/06/*******.
Todas as informações também foram compartilhadas via WhatsApp, para garantir uma comunicação mais rápida e eficiente.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Nosso compromisso é com a transparência, o respeito e a melhoria contínua.
A sua parceria e avaliação são essenciais para o nosso aprimoramento e sucesso.
Atenciosamente,
Equipe SouSuper