Atraso na entrega e status de entrega incorreto no site
Respondida
Entre Folhas - MG
12/09/2025 às 16:16
ID: 226775671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 03/09/2025, hoje já se passaram 9 dias, no site constava que a entrega seria em 5 dias.. entrei no site para dar uma olhada, e consta que o pedido já foi entregue. Bom, não chegou no meu endereço até o momento. Aguardo uma resposta urgente.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 11:23
Olá, Letícia Marciano dos Santos! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos totalmente a sua frustração. Seu pedido é muito importante para nós e jamais gostaríamos que você passasse por essa situação.
Verificamos que no sistema consta como entregue.
Se for confirmado algum erro da transportadora, providenciaremos rapidamente ou uma solução alternativa.
Agradecemos pela paciência e pela confiança em nos procurar. Conte conosco sempre estamos ao seu lado para resolver!
Obrigado,
Equipe SouSuper