Não recebimento de desinfetantes Indalabor comprados online e falta de estorno. MUITO CUIDADO.

Olá, João da Mata. Esperamos que esteja bem.

Agradecemos o seu contato e compreendemos totalmente sua insatisfação. Sabemos o quanto situações como essa são frustrantes e, por isso, tratamos sua manifestação com toda a atenção e prioridade.

Após análise do caso, identificamos que o pedido n ******* foi entregue em maio, conforme o prazo previsto no momento da compra. No entanto, entendemos que o produto chegou com avaria, segundo informações de nossa equipe logística e, por esse motivo, foi devolvido ainda na portaria.

Diante disso, informamos que o estorno foi devidamente solicitado e processado pela operadora do cartão ainda em maio (25/05/*******). A partir desse momento, o repasse do valor ao cliente passa a ser de responsabilidade da administradora do cartão e da instituição financeira, conforme os prazos internos de cada operadora.

Sabemos que esse tipo de situação gera dúvidas, por isso reforçamos que estamos à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa auxiliar no contato com o seu banco. Nosso objetivo é sempre garantir transparência, respeito e segurança em toda a experiência de compra.

Lamentamos qualquer percepção negativa e seguimos comprometidos em oferecer um atendimento de qualidade, tanto para você quanto para todos os nossos clientes.

Agradecemos a compreensão e parceria. Estamos à disposição para cuidar de você sempre que precisar.

Atenciosamente,

Equipe Sousuper.