Instabilidade no sinal de interne.
Resolvido
Brasília - DF
20/08/2025 às 08:55
ID: 224943205
Sou cliente da Soul Telecom e recentemente tenho percebido que o sinal da internet está oscilando com frequência, o que tem atrapalhado o uso no dia a dia.
Gostaria de solicitar, por gentileza, que seja realizada uma verificação técnica para identificar a causa dessa instabilidade e, se possível, providenciar os ajustes necessários para que o serviço volte a funcionar de forma estável.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno da empresa.
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 10:58
Prezada Ingrid!
Me chamo Neice Sales faço parte da equipe de relacionamento da Soul Telecom
Sei que podemos te ajudar por isso acionei nossa equipe para identificar a instabilidade.
Chamamos você agora sob o protocolo*******51 para dar continuidade à resolução da sua situação.
Pedimos desculpas sinceramente pelo transtorno causado. Sabemos como a conexão é essencial no dia a dia e, por isso, nossa equipe já está acompanhando de perto para que tudo seja resolvido e o serviço volte a funcionar de forma estável o quanto antes.
Solicito que nos responda o mais rápido para possível agendamento de visita técnica.
Reforçamos que seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
Telefone 24h: ******* ******* *******
WhatsApp: Segunda a sexta, das 08h às 20h | Sábados, domingos e feriados, das 10h às 16h
Agradecemos pela paciência e pela confiança na Soul Telecom.
Equipe Soul Telecom
Consideração final do consumidor
21/08/2025 às 19:56
Foram muito solícitos e rápidos para a resolução do meu problema, ótimo atendimento com ótimos profissionais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10