Internet instável e dificuldade de contato com a Soul Telecom.

Olá Sr. José Gustavo, esperamos que esteja tudo em paz com o sr e sua família.
Me chamo Neice Sales faço parte da equipe de relacionamento da Soul Telecom.
Após análise detalhada, informamos que não há qualquer cliente cadastrado na base de dados da SOUL Telecom vinculado ao nome, CPF, e-mail ou telefones informados nesta reclamação.
Ainda assim, de forma diligente e visando esclarecer a situação, a empresa realizou diversas tentativas de contato nos telefones informados pelo reclamante, todas sem sucesso.
As tentativas ocorreram na data de 23/12/2025, com registro em sistema, conforme protocolos abaixo:
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Ressaltamos que não houve atendimento ou retorno por parte do reclamante, impossibilitando qualquer validação de contrato ou abertura de chamado técnico.
Dessa forma, reiteramos que a SOUL Telecom não reconhece vínculo contratual com os dados apresentados, permanecendo, ainda assim, à disposição para atendimento caso o consumidor entre em contato por um de nossos canais oficiais e forneça informações válidasdo titular do plano para identificação.
Agradecemos a reclamação que é importantíssimo para nós melhorarmos nossa jornada com os clientes.
Nos colocamos à disposição através nos nosso canal oficial 08006034747

Att

Neice Sales