Reclamação sobre instabilidade e falta de suporte da Soul Internet

Olá Prezada Cleidi Pereira.
Como vai?
Esperamos que esteja tudo em paz com você e sua família.

Eu sou a Neice Sales, e faço parte da equipe de relacionamento da Soul Telecom.

Pedimos desculpas pelo transtorno. Nossa equipe entrou em contato e verificou que o problema relatado estava relacionado ao funcionamento das suas câmeras de segurança. Apesar de não ser um serviço incluso no contrato, enviamos um técnico até sua residência para auxiliar e garantir que pudesse restabelecer o uso normalmente.

Sua reclamação é de suma importância para nós e servirá como embasamento para melhorarmos nossa prestação de serviço a nossos clientes.

Peço desculpas em nome da empresa por qualquer transtorno. Qualquer dúvida, não deixe de nos acionar, será ótimo poder lhe atender novamente.

Nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários através do nosso ******* ******* *******.
Ficarei agradecida se puder avaliar o meu atendimento.