Ferrugem

Olá, Marieli, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência é muito importante para nós.

Gostaríamos de esclarecer um ponto essencial: o que você observou na sua garrafa não se trata de ferrugem. O cobre não enferruja. Esse efeito é uma oxidação natural do material, um processo esperado e característico de produtos feitos com cobre puro.

Essa reação acontece quando o cobre entra em contato com o ar, água e outros elementos, e é justamente um indicativo da autenticidade do material ou seja, da ausência de revestimentos artificiais. É o mesmo princípio que ocorre em peças tradicionais de cobre ao longo do tempo.

A boa notícia é que essa oxidação é totalmente superficial e pode ser facilmente removida com uma limpeza simples, mantendo a funcionalidade e segurança do produto.

De toda forma, queremos te acompanhar de perto para garantir a melhor experiência possível. Por isso, pedimos que nos chame diretamente no WhatsApp pelo número ***** . Nosso time está pronto para te orientar no cuidado correto e, se necessário, avaliar o seu caso com atenção.

Seguimos à disposição para cuidar de você e da sua experiência com a SoulBM.

Atenciosamente,

Equipe SoulBM