Aguardando envio de contenção ortodôntica há mais de 20 dias.
Respondida
Uberlândia - MG
27/08/2026 às 13:49
ID: 257545603
Estou há mais de 20 dias aguardando o envio da minha contenção.
No dia 06/08 realizei escaneamento para a fabricação do meu primeiro par de contenções. A dentista me informou que em torno de 7-10 dias chegaria.
Pois já fazem mais de 20 dias, e o consultório diz que as contenções ainda estão em produção. Quero finalizar meu tratamento.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 17:45
Oi, Gabriela! Como você está?
Gostaríamos de agradecer por compartilhar seu relato e, principalmente, pela oportunidade de conversarmos melhor com você e esclarecermos todos os pontos. Foi muito importante poder entender a situação e buscar uma solução para que você consiga finalizar seu tratamento com tranquilidade.
Como combinado, até amanhã o seu pacote será enviado diretamente para o seu endereço, como uma exceção, para que você não precise se deslocar até a unidade para recebê-lo.
Pode contar com a gente durante esse processo. Esperamos ter conseguido reverter a sua experiência e reforçamos que seguimos à disposição sempre que precisar!
Com sorrisos,
Equipe SouSmile.