Atraso na confecção e falta de informações sobre o status do pedido de contenção.
Resolvido
São Paulo - SP
24/06/2026 às 08:34
ID: 252212197
Fiz a compra de uma contenção no dia 10/06 com o pagamento adiantado e me passaram o prazo de 7 a 10 dias para confecção. Desde o décimo dia questiono sobre e simplesmente dizem que está sendo fabricado e não passam prazo algum.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 12:43
Olá, Wenderson! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato com a gente e pela disponibilidade em conversar pelo WhatsApp.
Conforme conversamos, compreendemos sua frustração e sentimos muito pela experiência vivenciada.
Agradecemos pelo seu feedback, que já foi encaminhado às equipes responsáveis para análise e implementação de melhorias em nossos processos, reforçando nosso compromisso em proporcionar uma experiência cada vez melhor.
Conforme combinado, sua contenção será enviada para sua residência ainda hoje, com máxima prioridade.
Permanecemos à disposição sempre que precisar, por meio do nosso canal de suporte ou pelo e-mail [email protected]
Com sorrisos,
Equipe SouSmile
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 12:54
Rapidly they contacted me and committed to resolving the incident. Even more than necessary, in fact.
I thank the team.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10