Atraso na entrega de alinhadores impacta andamento de tratamento odontológico
Resolvido
Guaíba - RS
24/06/2026 às 10:04
ID: 252220903
estou na metade do tratamento com alinhadores da marca, porém agora posso ter problemas com o andamento devido ao atraso na entrega dos alinhadores. Minha dentista disse que que a previsão de chegada é somente no final de julho, sendo que já deveria estar aqui. É um absurdo atrasar o tratamento por causa da demora, sendo que eles poderiam já ter feito esses alinhadores há meses.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 18:21
Olá, Pamilli! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato com a gente e pela disponibilidade em conversar pelo WhatsApp.
Conforme conversamos, analisamos o seu caso com bastante atenção e conseguimos priorizar o envio dos seus alinhadores, que já estão em rota de entrega. Encaminhamos o código de rastreio pelo WhatsApp para que você também possa acompanhar.
Além disso, seguiremos monitorando todo o processo por aqui para garantir que a entrega ocorra com sucesso e dentro do esperado.
Caso surja qualquer dúvida, permanecemos à disposição por meio do nosso canal de suporte ou pelo e-mail [email protected] sempre que precisar
Com sorrisos,
Equipe SouSmile
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 17:18
A pessoa que me atendeu foi muito solicita e resolveu meu problema com agilidade. Grata.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10