Cancelamento e Reembolso de Plano de Alinhadores com Entrega Atrasada e Falta de Confiança na Empresa
Resolvido
São Paulo - SP
15/05/2026 às 16:49
ID: 248776633
Comprei um plano de alinhadores há dois meses e meio e a entrega dos aparelhos segue sendo adiada constantemente. Eles dizem que houve algum problema de planejamento, mas não explicam o que é e sempre me avisam na semana que deveria ser a entrega dos primeiros aparelhos. Agendaram nova consulta há mais de um mês e ela seria amanhã, mas agora me disseram que não vão mais conseguir entregar. Quero cancelar o plano e reembolso pois estou com zero confiança na empresa e menos ainda no tratamento.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 17:31
Oi, Amanda! Como você está?
Muito obrigado pela disponibilidade em conversar melhor com a gente! Prezamos muito pela transparência e foi muito importante poder te explicar tudo da melhor forma possível.
Ficamos felizes em confirmar que seu estorno já foi priorizado e concluído!
Agradecemos mais uma vez pela oportunidade e reforçamos que você pode contar com a gente.
Com sorrisos,
Equipe SouSmile.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 21:21
O atendimento da equipe Reclame Aqui foi ótimo e trouxe uma solução satisfatória.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9