Pagamento efetuado, produto não recebido e solicitação de estorno devido a estresse e descaso.

Question

Olá, paguei o meu aparelho em outubro e até hoje não consegui finalizar o processo, informaram que eu precisaria de um laudo de um ATM para liberar o aparelho, esse laudo não existe.

Eu paguei e não recebi o produto eu não quero mais, já passei por muito estresse, gastei dinheiro com documentação, não quero mais, quero o meu dinheiro de volta, pois paguei e não recebi o produto.

Accepted Answer

Olá, Amanda! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar o seu relato com a gente e sentimos muito pela experiência que teve durante esse processo.

Tentamos contato com você por ligação e também via WhatsApp para conversarmos melhor sobre o seu caso e buscarmos a melhor solução possível, porém ainda não conseguimos falar com você até o momento.

Além disso, encaminhamos um e-mail com todos os esclarecimentos referentes à análise realizada. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também as pastas de spam ou lixo eletrônico.

Seguimos à disposição por meio do nosso canal de suporte e também pelo e-mail ouvidoria@sousmile.com sempre que precisar.

Com sorrisos,
Equipe SouSmile.

Pagamento efetuado, produto não recebido e solicitação de estorno devido a estresse e descaso.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor