Sousmile remarcou entrega de alinhadores em 20 dias sem aviso prévio, gerando transtorno e falta de comunicação com a clínica.

Question

Comprei meus alinhadores com a sousmile e um dia antes do dia marcado para ser entregue, sem aviso prévio, simplesmente remarcaram para mais 20 dias de espera. E ainda teve uma falta de comunicação com a clínica que não soube nem explicar o motivo de ter sido remarcado. Quem estiver pensando em começar seu tratamento mais rápido, como eu gostaria de começar , não recomendo recorrerem a essa empresa.

Accepted Answer

Olá, Ingrisson! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente e também pela disponibilidade em conversar pelo WhatsApp.

Sentimos muito pela frustração causada e entendemos a importância de uma comunicação mais clara durante esse processo.

Conforme alinhado em nosso contato, sua consulta ficou agendada para o dia 03/06 e seguimos acompanhando o seu caso de perto para garantir o suporte necessário.

Permanecemos à disposição através do nosso canal de suporte e e-mail ouvidoria@sousmile.com sempre que precisar

Com sorrisos,
Equipe SouSmile

Sousmile remarcou entrega de alinhadores em 20 dias sem aviso prévio, gerando transtorno e falta de comunicação com a clínica.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor