Tratamento ortodôntico insatisfatório e cobrança de abandono de tratamento
Respondida
Florianópolis - SC
26/08/2026 às 15:18
ID: 257456077
Nao recomendo. No final do tratamento, os dentes ainda não estavam como esperado. Precisei fazer um refinamento. Daí fiquei bastante tempo usando os alinhadores do refinamento. Agora fui tentar marcar pra pegar a contenção e disseram que abandonei o tratamento pq fiquei mtos meses sem fazer uma consulta. Porém ngm me apresenta o contrato em que assinei o esclarecimento dessa informação. Recomendo o Invisalign, pois tenho conhecidos que já usaram e o resultado e atendimento foram melhores.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 14:48
Oi, Naira! Tudo bem?
Queremos agradecer por compartilhar seu relato com a gente. Entendemos sua insatisfação e sentimos muito que essa tenha sido a percepção da sua experiência.
Nosso time entrará em contato com você por ligação para esclarecer todas as informações e oferecer o suporte necessário neste momento.
Reforçamos também que nossos Termos de Uso ficam disponíveis para consulta a qualquer momento em https://www.sousmile.com/termos-uso/, onde estão descritas as condições e orientações relacionadas ao tratamento e sobre o abandono de tratamento.
Queremos ouvir você com atenção e buscar a melhor forma de auxiliar!
Com sorrisos,
Equipe SouSmile.