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São Paulo - SP

06/06/2026 às 17:37

ID: 250686209

Vamos lá: fiz uma avaliação na unidade da Roque Petroni dia 18/04. Nela fizeram Scan e me orientaram a fazer a limpeza (lá mesmo, pago a parte) para precisão do diagnóstico. Marquei no mesmo dia horas depois. Retornei fiz o procedimento e questionei se não tinha que refazer o Scan. Disseram que não.
40 minutos depois me ligam pedindo pra voltar porque faltou um exame. Voltei lá (3x, 3 estacionamento pago) era exatamente o Scan que eu questionei. Já devia ter entendido a bagunça aí.
No exame viram que tenho um dente com mais dentina diferente dos demais, mas aparentemente não inseriram a informação no laudo, porque 1 mês depois, a uma semana da entrega dos aparelhos me mandam mensagem, pedem pra ligar.
Nesta ligação falam que tiveram problemas no sistema e atrasaram 1 mês esse contato, mas que estava com suspeita de canal e precisava fazer outro exame neste mesmo dente. O que obviamente não era verdade, eles só viram algo diferente e não tinham a informação.
Nessa ligação após eu explicar que de novo estava sendo [Editado pelo Reclame Aqui], deram a opção de eu cancelar em 10 dias.
Fiz o exame, encaminhei pra eles e pedi pra confirmarem a data pra consulta dos aparelhos antes dos 10 dias, deixando claro que se fosse pra esperar mais um mês eu cancelaria (ainda estava no prazo pra isso)
Pois sugeriram uma consulta dia 23/06 depois dia 09/06 e questionei sobre a possibilidade de fim de semana.
A atendente informou que deixaria marcado mas entraria em contato com a unidade. Dia seguinte ela volta e sugere dia 06/06. Aceito. Ela fica de enviar confirmação.

Como não chegou eu questionei e ela novamente confirma dia 06/06.

Quando cheguei para fazer a consulta hoje, a atendente não acha nem meu cadastro quando eu ajudo ela a achar diz que não tenho consultas agendadas, apenas pendência de assinar contrato (nunca mencionado já que assinei) e que de qualquer forma não teria como me atender, que se eu quisesse ou volto outro dia ou ela cancelaria e devolveria o dinheiro total.
Pedi pra cancelar mas até o momento não foi realizado.
Além disso fica o gasto com combustível, estacionamento, exames extras particulares, a limpeza extra, além dos 3 meses de tratamento perdido e a incerteza de que irão ressarcir