Venda de aparelho para DTM/Bruxismo com promessas não cumpridas e cobrança indevida após tentativa de cancelamento

Question

Fiz uma avaliação na Sousmile no dia ***** e relatei minhas dores de DTM/bruxismo e como estava buscando um aparelho justamente para tratar isso. Me foi vendido que especificamente para esse caso, o aparelho sousmile ajudaria muito e que poderia seguir. Mesmo assim queriam me fazer assinar no cartao de credito a mensalidade sem sequer ver o plano de como ficaria minha arcada. Me recusei, disse que so pagaria a entrada e so seguiria ate ver o plano que previam. Disseram que tudo bem.

um mes depois, nada de receber retorno da sousmile me chamando para ver o plano. Quando cobro, me retornam que nao conseguirao montar o plano e que eu preciso mandar um relatorio do meu dentista dizendo que posso seguir mesmo meu caso sendo de DTM. Me deram um prazo de 10 dias ate conseguir uma consulta correndo pra pegar esse relatorio sendo que nada me foi explicitado sobre isso quando me venderam o plano. Em dez dias nao consegui contato com uma dentista para isso e portanto nao consegui seguir. Tentei cancelar e me alegam que eu tenho que pagar 500 reais a mais alem do que eu ja paguei.

Essa empresa esta literalmente me enviando varias ordens judiciais sendo qhe nem sequer fizeram uma consulta/plano/nada para estarem cobrando de mim todo esse valor. Liguei tentnado cancelar e nao me permitem mais e estao me ameaçando dizendo que meu nome ficara sujo na justiça!! Tudo que eu quero é cancelar e sair desse pesadelo.