O que aconteceu
Boa tarde!
Realizei uma compra no site com precisão de entrega até 05/08, não houve mais atualização no rastreio, mandei email para a empresa mas estou sem retorno nenhum! Ainda por cima paguei o valor do frete! Quero saber onde está meu pedido e ressarcimento do valor do frete!
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4Interações da reclamação
SOUVOE COSMETICOS respondeu
10/08/2026 às 16:30
Olá, Clarissa! Boa tarde.
Sentimos muito pelo transtorno e pela falta de atualização referente à entrega do seu pedido.
Vamos entrar em contato com você via WhatsApp para verificarmos junto à transportadora o status atualizado da entrega e entendermos o que pode ter ocorrido.
Caso seja identificada qualquer intercorrência no transporte ou no processo de entrega, pode ficar tranquila que iremos acompanhar o seu caso e buscar a melhor solução possível, inclusive avaliando a questão do valor pago pelo frete.
Nosso objetivo é resolver a situação o mais breve possível e garantir que você tenha todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Sou Voe