O que aconteceu
Fiz uma compra com essa empresa, deu problema na hora de enviarem a mercadoria. A vendedora de primeiro momento ficou de resolver a situação, falando que iria reenviar os produtos, mas, não enviou. Agora, tento contato via telefone e a mesma não responde nem ligações e nem mensagens. Decepção total.
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4Interações da reclamação
SOUVOE COSMETICOS respondeu
25/04/2025 às 17:19
Entramos rapidamente em contato com a Lucélia e informamos que a caixa estava em rota de entrega, com algumas dificuldades. Ela informou que o endereço estava correto, mas mesmo assim seguimos compartilhando até o retorno da Caixa ao nosso endereço como impossibilidade de entrega. Combinamos o estorno via pix que foi realizado por opção da cliente. Reforçamos nossa idoneidade e agradecemos a compreensão da cliente!