Respondida

Fui enganado e cobrado indevidamente ao abrir meu MEI

Souza Brasil

cidade: Manaus

O que aconteceu

Eu abrir um mei ontem, então essa empresa me ligou e continuei por eles, eu abrir por meio do governo, mas não entendo nada ainda sobre empresas, então continuei e fizeram pagar um valor no final, achando que era de graça, me lezaram atraves de tantas palavras faladas que eu nem entendia, então paguei a primeira parcela que era obrigatoria, se não eu ia preso pelo artigo e tal, então paguei certo e depois encerrei e dei baixa no mei não tenho condições de manter ainda, e eles não me devolveram mesmo falando com SACs deles, empresa horriivel e podree

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Interações da reclamação

  1. Souza Brasil respondeu

    08/10/2026 às 16:47

    Gêneses, boa tarde!

    Lamentamos sinceramente o desconforto e a preocupação relatados, principalmente por se tratar de um momento inicial de formalização do seu MEI, em que é natural que surjam dúvidas sobre procedimentos, obrigações e serviços relacionados à atividade empresarial.

    Gostaríamos, antes de tudo, de esclarecer que não houve qualquer intenção de induzi-lo a erro ou de causar qualquer prejuízo. Entendemos a sua insatisfação e levamos a sua manifestação com seriedade.

    Identificamos que o pagamento foi realizado ontem e que a solicitação de cancelamento foi apresentada hoje. Assim que recebemos o pedido, a empresa se colocou à disposição para analisar a situação e providenciar o cancelamento, inclusive com a possibilidade de realização do estorno do valor pago.

    No entanto, antes mesmo que houvesse tempo hábil para que nossa equipe concluísse os procedimentos internos necessários para efetivar o cancelamento e o estorno, a reclamação foi registrada nesta plataforma.

    Por isso, pedimos a oportunidade de concluir o atendimento e demonstrar, na prática, nossa disposição em solucionar a situação de forma justa e transparente. O objetivo não é dificultar o cancelamento, mas apenas seguir os procedimentos necessários para que o estorno seja realizado corretamente.

    Reforçamos que respeitamos a decisão de não prosseguir com o serviço e estamos dispostos a realizar o cancelamento solicitado e dar andamento ao estorno do valor pago, observados os procedimentos operacionais necessários para sua efetivação.

    Lamentamos que a experiência inicial tenha causado essa percepção e esperamos ter a oportunidade de solucionar a situação de maneira satisfatória.

    Permanecemos à disposição por este canal para acompanhar a solicitação e prestar todos os esclarecimentos necessários.

    Atenciosamente,