Respondida

Fui enganado e cobrado indevidamente por taxa obrigatória

Souza Brasil

cidade: Alecrim

O que aconteceu

Recebi uma ligação de uma moça dizendo que era do INPI. Logo depois me ligaram da Souza Brasil. Achei que era a mesma coisa. Me cobraram 1800 reais falando que era taxa obrigatória. Mentira. O INPI não liga cobrando. Me enganaram direitinho. Quero meu dinheiro de volta e o cancelamento. Isso é propaganda enganosa e vou denunciar.

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Interações da reclamação

  1. Souza Brasil respondeu

    13/10/2026 às 15:00

    Lucas, boa tarde!

    Sentimos muito pela preocupação relatada e agradecemos a oportunidade de esclarecer os fatos.

    Após verificarmos a situação, esclarecemos que a Souza Brasil atua na prestação de serviços de assessoria relacionados ao registro de marcas e não se identifica como INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial).

    Em nosso atendimento, são apresentados os serviços oferecidos pela empresa, cabendo ao cliente decidir livremente se deseja prosseguir com a contratação. Ressaltamos que o registro de marca é previsto na legislação brasileira, mas a contratação de nossos serviços de assessoria não é obrigatória.

    Esclarecemos ainda que, conforme a análise realizada, não houve assinatura de documentos nem pagamento de valores. Também não identificamos, em nosso atendimento, a cobrança de R$ 1.800,00 como taxa obrigatória do INPI. Dessa forma, não consta pagamento realizado à Souza Brasil que demande reembolso.

    Lamentamos qualquer mal-entendido em relação às informações recebidas e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários, sempre prezando pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes.

    Atenciosamente,

    Equipe Souza Brasil.