O que aconteceu
Propaganda enganosa e atraso de mais de um mês no reembolso prometido
Venho por meio desta manifestar minha profunda indignação com o Spa Med Sorocaba Campus. Contratei e paguei por um mês completo de estadia, mas a experiência foi um verdadeiro pesadelo, o que me forçou a ir embora com apenas 15 dias de permanência. Comprei "gato por lebre".A infraestrutura oferecida foi inaceitável e totalmente incompatível com o que é anunciado pela empresa. Durante os dias em que estive lá, enfrentei os seguintes problemas graves: Falta de Higiene: O quarto apresentava focos de insetos, com a presença constante de baratas e aranhas; Estrutura do Quarto Danificada: O ar-condicionado não funcionava e ficava pingando água diretamente em cima da cama. Além disso, a privada do banheiro tinha um vazamento constante que chegava a molhar todo o chão do quarto; Lazer Inutilizável: As principais facilidades e atrativos do spa, como as piscinas aquecidas e as banheiras, estavam avariadas e interditadas, impedindo completamente o uso. Diante de tantas falhas na prestação do serviço, decidi interromper a estadia na metade. A administração do Spa Med reconheceu os problemas e me prometeu o reembolso proporcional dos 15 dias restantes que não utilizei. No entanto, já se passou mais de um mês desde o prazo acordado e até o momento não recebi nenhum centavo de volta. É um total descaso com o cliente, que além de ter as férias frustradas por uma estrutura precária, agora precisa implorar para receber o próprio dinheiro. Exijo que o Spa Med Sorocaba Campus honre o compromisso assumido e realize o depósito do meu reembolso imediatamente na minha conta bancária. Caso contrário, tomarei as medidas judiciais cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível. Fico no aguardo de uma solução urgente.