Sparco América Latina

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/07/2015 às 22:10

ID: 13695552

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Realizei a compra (Pedido nº 1008876) de uma luva MECA 2 preta (tamanho L10, valor R$ 87,88), no dia 28/06/*******, pelo site da Sparco https://*******) e esse item aparecia como “FRETE GRÁTIS”, tanto na página do produto https://*******) quanto após inserir o item no carrinho e calcular o frete pelo CEP (aparecendo a opção para seleção - "Frete Grátis R$ 0,00). Possuo evidências.

Porém, ao selecionar a forma de pagamento, o frete mudava de R$ 0,00 para R$12,60.

Finalizei a compra para ver se era gerado um desconto de R$ 12,60 para que ficasse com frete grátis e não aconteceu. O valor total da compra foi de R$ *******,48, com cobrança do frete.



Enviei e-mail via site ( ) e diretamente do meu e-mail pessoal para *******, mas não recebi nenhum retorno até o momento (8 dias após a reclamação).



Uma semana após a minha compra, recebo um e-mail marketing da empresa anunciando "Luva com Frete Grátis para todo Brasil". Acessei o site e refiz todo o procedimento de compra (exceto a confirmação do pagamento) e, desta vez, o frete não estava sendo cobrado no valor final.



Gostaria de um esclarecimento e também do reembolso do valor cobrado como frete, uma vez que NÃO foi cobrado o valor correto que estava sendo anunciado.



Agradeço a atenção desde já e aguardo retorno.



Alexandre Martins