Só quero meu estorno
Resolvido
São Paulo - SP
19/11/2024 às 13:30
ID: 202370857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz a devolução de um produto, e me informaram que pro meu estorno acontecer, é necessário a aprovação do diretor da empresa, porém ele está viajando e isso pode demorar! Bizarro, uma empresa multinacional funcionar dessa forma!
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 10:33
Bom dia,
Conforme conversamos via Whatsapp, o seu estorno foi realizado.
Como a compra foi realizada com cartão de crédito, o processo de estorno envolve várias etapas.
Primeiro, precisamos solicitar o estorno à nossa intermediadora de pagamentos. Em seguida, a intermediadora entra em contato com o banco emissor do seu cartão para efetuar o cancelamento.
Esse processo pode levar alguns dias, dependendo dos prazos da intermediadora e do banco, e infelizmente foge do nosso controle.
De qualquer forma lamentamos pela demoranoestorno.
Qualquer problema ou dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Sparco Brasil
Consideração final do consumidor
29/11/2024 às 13:45
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8