Recebimento de produto incorreto no lugar de coldre comprado

Olá! Boa tarde.

Sentimos muito pelo transtorno e gostaríamos de esclarecer o ocorrido de forma transparente.

Verificamos o pedido e confirmamos que **o coldre adquirido foi devidamente produzido, despachado e enviado para o endereço informado no momento da compra**.

De acordo com o rastreamento oficial dos Correios, foram realizadas **três tentativas de entrega do pedido**, porém **não havia ninguém disponível no endereço para receber a encomenda**. Por esse motivo, após as tentativas previstas pelos Correios, o objeto foi encaminhado para a agência responsável pela região e **encontra-se atualmente aguardando retirada pelo destinatário**.

Portanto, é importante esclarecer que **o coldre não foi substituído por uma mini lanterna**, conforme relatado inicialmente nesta reclamação. O pedido contendo o coldre permanece sob responsabilidade dos Correios, aguardando sua retirada na agência indicada no rastreamento.

Quanto à informação de que não houve retorno por nossos canais de atendimento, lamentamos caso tenha ocorrido alguma dificuldade de comunicação e permanecemos disponíveis para auxiliá-lo. Nosso objetivo é que o cliente receba corretamente o produto adquirido e tenha sua situação solucionada o mais rapidamente possível.

Pedimos, por gentileza, que consulte o rastreamento e realize a retirada do objeto na agência dos Correios indicada, observando o prazo limite informado pelos Correios. Caso o objeto não seja retirado dentro desse período, ele poderá ser devolvido ao remetente.

A **Spartan Coldres** preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes e permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,

**Equipe Spartan Coldres**