Spazio Decora

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São Paulo - SP

21/01/2018 às 16:59

ID: 32389119

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em Setembro de *******, comprei piso Durafloor com instalação para dois cômodos na loja Spazio Pisos da avenida do Cursino no bairro Jardim da Saúde, São Paulo. No dia da instalação, um instalador chega atrasado reclamando e instala o piso em parte de um cômodo dizendo que faltou material porque o orçamento foi feito errado pela dona da empresa Cintia Casarine. Reclamei muito então trouxeram mais material e foi terminada a instalação de um cômodo. O corredor ficou para o dia seguinte. Sabemos que é um trabalho simples de ser feito. Não há necessidade de tanto transtorno ou de ouvir tantas reclamações.

Percebemos depois que havia vãos entre as placas e que o chão estala quando pisamos em alguns pontos.

Pedimos à Cintia Casarine que mandasse alguém para consertar este trabalho que não fosse aquele instalador que só reclamava. Nossa solicitação foi ignorada. Não atendiam mais telefone nem retornavam ligações até que enviei mensagem reclamando muito. A dona da loja retornou extremamente grosseira dizendo que "ela trabalha e tem mais o que fazer".

Após muita insistência, foi aberto um pedido de vistoria no final de Novembro. A vistoria foi feita pela Durafloor que atestou que deve ser feita reinstalação do piso, mas até o momento nosso piso permanece com vãos e estalando, fazendo barulhos quando pisamos. Sabemos que a empresa está mudando de nome para Spazio Decora. Quando telefonamos na loja, ninguém sabe dar informação. O piso "novo" é um incômodo, fica estalando e é feio aqueles vãos entre as placas. E o atendimento de pós venda é inacreditável de tão grosseiro. Espero ser atendida porque não é justo passar por isso. Eu não pedi descontos. Não podemos ser atendidos dessa forma. A loja não pode simplesmente não retornar ligações e fingir que nada aconteceu. Isso é atitude desonesta.